近日，文法学院家政学专业2024级《家政市场调研》集中实训周顺利收官。在为期5天的实践教学中，57名学生在张杰等专业教师指导下，分为15个调研小组，深入郑州市多个街道社区及校企合作单位雪绒花月子会所，围绕家政服务消费、社区养老、整理收纳、母婴护理等方向开展实地调研，累计发放问卷逾千份，最终形成多份调研报告，以扎实的田野调查回应行业现实问题。

走进真实场景，调研对接产业真问题

本次实训严格对标真实市场调研项目流程，学生完整经历了课题选定、方案设计、问卷编制、实地走访、数据清洗与报告撰写等全链条训练。

各小组聚焦不同细分领域，取得初步发现：家政消费组基于有效样本揭示惠济区家政消费呈现“低渗透率、低频次、低支出”特征；养老服务组深入杨庄惠弘新园社区，完成40份问卷及多组入户访谈，发现受访老年群体中慢性病患病率较高、对社区养老认知模糊，同时明确“上门医护、起居照料、物资代购”为三大迫切需求；收纳服务组通过134份样本勾勒出消费画像——以19～35岁青年为主力，半数以上单次整理收纳服务预算控制在1200元以内，隐私顾虑是主要决策障碍；青年从业者组则反映出劳动合同签约率不足五成、社保覆盖率仅约四分之一等从业保障短板。

深入行业一线，探索服务标准化问题

作为实训的特色板块，其中一组学生走进雪绒花月子会所，针对母婴护理人才培训体系开展深度调研。在会所管理人员引导下，学生们实地参观了月子房、产康项目、婴儿游泳室、小儿推拿区、孕迹书吧及中央厨房等设施，并与管理层进行一对一访谈，系统梳理了企业“线上为主、线下为辅”的混合式培训模式——依托飞书数字化平台搭建标准化知识库，配合月度线上考核、门店师徒带教及总部巡回督导，形成人才培养闭环。调研发现，该企业每年投入百万元升级线上培训系统，有效实现了10余家连锁门店护理标准的统一管控；但同时也存在线上实操教学交互性不足、跨门店一线员工交流匮乏、院校教材与企业岗位需求脱节等问题。学生们据此从线上线下融合教学、跨区域标准同步、校企协同育人等维度提出了初步建议。

调研成果扎实，学生能力多维提升

“以前觉得市场调研就是发问卷，这次实训让我明白——一个好问题比一百个答案更重要。”一位学生的感悟折射出全班的共同收获。

五天的实训不仅产出了内容翔实的调研报告，更推动了学生专业能力的综合进阶：问卷设计、数据编码、统计分析等技能得到实战检验；走进社区、走近从业者，使学生真切感受到家政服务背后的人文温度与现实痛点；经历了问卷被拒、入户遇冷，也体验了团队协作与成果落地的成就感。有学生在心得中写道：“独居老人说‘你们能来陪我说说话就好’，那一刻我才明白，家政学的意义不仅是‘服务人’，更是‘温暖人’。”

本次专业实践周将课堂理论与社会实践深度融合，让学生们在真实场景中锤炼了发现问题、分析问题、解决问题的综合素养。家政学专业将继续坚持产教融合、服务民生的培养方向，着力培育既懂专业标准、又具人文情怀的应用型家庭服务人才，为家政行业的高质量发展贡献智慧和力量。